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美发店管理纪律规范

作者:弛田正宗山野美发学校 来源:www.yamano.net.cn 日期:2014年10月16日 人气:421 次

  一个好的发廊都有一个好的管理方案,下面北京美发学校小编为你分享一下:美发店管理纪律规范

1、禁止有不利于企业形象的言行出现,保守企业秘密。对一些坏行为敢于对抗、举报、不助长其恶习。

2、所有员工必须到规定地方进餐,指定位置放置私人物品,严禁放在工作室内,所有的房门要轻开轻关。

3、员工有意见、有情绪时,可向领班或经理反映,严禁在同事之间搬弄是非,挑拨同事关系,影响正常工作秩序。

4、员工必须严格遵守指定的服务程序及所使用产品的份量,严禁私自加减,如有特殊情况应立即请示领班或经理。

5、上班1小时后,内部员工在批准情况下,可以互相做活(洗头、吹风、练习等)。如果忙,绝对不准。

6、室内的音响器材,只能播放指定的CD音乐,电视机只能在特定时间收看指定节目。     

7、未轮值人员不得轻易进入客人等候处(和客人交流做活除外),除收银员及主管财务的领导,禁止其他员工在服务台内逗留。工作时间外也不可进入服务台。

8、员工开单、办卡、记结帐,必须规范。有不清楚的地方向主管咨询。

9、经理、领班、店长的手机必须24小时开机。(工作外的时间随时能找到)。

10、公司员工如与客人外出,给予严肃处理。宿舍男女员工不得串门、私自在宿舍接待或留宿异性人员、不准大声喧哗,不准打扑克等。

11、如发现顾客、同事有遗忘物品应立即交给主管,如有私留视其为偷盗行为,情节严重交司法机关。

12、工作时间“不准”

1)不准大声喧哗、说话带脏字、有挑逗行为、举止轻浮、性骚扰、男女之间过于亲密、发牢骚、争吵、打架、站没站相、坐没坐相、高翘二郎腿。

2)不准代他人签字、请假,两人或两人以上同时外出。    

3)不准向客人索要小费,(特殊情况如红包收取要上交,开单记业绩)收取客人任何礼物及拉关系。不准冲撞客人、上级主管。                                                 

4)不准扎堆聊天、忙私活。在店门前两人以上聊天或围站门前。

5)不准看与本公司无关的书籍,私用公司的任何物品。

6)员工工作中,不准接电话。只能将手机开振动档。上班时间不准摆弄手机。放在员工区,允许偶尔查看。

7)不准长时间会见亲友(本公司其他店的员工视同亲友)或将其带进美容院长谈(不能超过15分钟);离开本公司的员工,不许接待,老板除外。

8)不准吃带异味食品.(韭菜、蒜、葱、萝卜、葱头等)。嚼口香糖。

9)不准在客人身边闲聊、在公众场合窃窃私语、对客人、主管品头论足。

10)上级不准接受下级的宴请和礼品,同事之间不准称兄道弟。       

11)上班时间,不准睡觉。

12)不准插手抱胸,双手插腰。 

13)上班时间不准喝酒、吸烟。女员工有吸烟习惯公司可考虑不录用。

14)工作时间不准讲地方方言,要讲普通话。

15)员工之间不准在工作时间,谈“钱”及跟钱有关的话题(业绩、罚款、奖金、赔款不要提)



13、禁忌用语:

       1)、 讨厌、烦人、有病;你傻呀、缺心眼呀,你聋呀,你哑巴啦,你受刺激了,

2)、带死字,如:气死我了,累死我了,困死我了,饿死我了,热死我了,冻死我了……,我打死你

       3)你过来,“整”(方言不能讲),谁整的     

       4)哇噻,太猛了;我的妈呀

       5)差不多、还行吧、没准儿、应该吧、我以为、我以前、他们等。   

       注:1、员工在上岗前都要熟悉,如有违纪行为不得否认不知道以上制度。

           2、主管人员同样遵守以上制度。