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2014发廊出现的5大问题解决

作者:弛田正宗山野美发学校 来源:www.yamano.net.cn 日期:2014年11月11日 人气:427 次

  国内发廊很多相似的问题,下面北京美发学校小编为你分享一下:2014发廊出现的5大问题解决方案

一 顾客到发廊是一个接受服务的过程,在这一过程中,环境会带给顾客的视觉享受,而技术则是关乎顾客满意度的内因,他们都体现在服务的过种中,是不可分割的。既不能重技术轻服务,也不能重服务而轻技术。如过一注重包装,但技术和服务不够,在发展中就会缺少后劲,不长远。

二 新老顾客差不多,老顾客略多一点。既不能有了老顾客就不开发新顾客,也没能为了吸引新顾客而忽视了老顾客。在服务过种中,老顾客和你更默契,新顾客可能会有一点点接触,所以留住一名老顾客比开发一名新顾客更容易,也能创造更高价值。我想技术和个人魅力以及做人做事的态度,诚信决定了老顾客的去留。



三 在发廊实际操作过种中,压力必须要给,鼓励必须要有,二者要协调。在这一过程中更注重人性化管理,员工和员工之间,员工与老板之间才能协作,否则各自为政。对大型店可以适当采用前者,末位淘汰,对小型店则要收扰人心,管理方法各有不同,要用对地方。

四 分权管理是必须的。集权管理老很累,吕工也不太满意。有些事可以放手,小事先给别人,该收收,该放放。这样发廊管理才可能企业化,才可能国际化的大型连锁,行业的整体境界才有可能提升。

五 首先要强调团队精神,这是管理好这个团队的根本。在这个集体里,大家只是职业有所区别,身分是一样的,没有高低贵贱之分。另外,制度上一定要跟进,有奖有罚,罚有时候是必要的。前几年发廊里大都是单兵做战,互不服务,即使现在,部分发廊的团队意识也不是很强。 型师们必须学习如何组建团队,这将有利于这个行业和发型师个人的长远发展。