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美发店助理话术沟通技巧与服务礼仪!

作者:弛田正宗山野美发学校 来源:www.yamano.net.cn 日期:2014年12月5日 人气:449 次
  在美发店工作服务流程中,美发助理的服务话术与礼仪十分重要,他决定者顾客对整体

服务的满意度,所以发廊管理者一定不能疏忽助理工作流程。一定要通过严格培训。下面

北京美发学校小编为美发店管理分享一下:美发店助理与顾客沟通时话术与服务
 
1、先生/小姐!很高兴我能为你服务!我是几号。

2、你的发质是干性的,我帮你选择一种滋润洗发水,好吗?

3、请问:“先生/小姐,这样抓的力度够不够。”

4、先生/小姐:请问你是第一次来我们店吗;经常看见你来我们这里洗头。

5、请问你头发需要修剪一下吗?是否有指定的师傅呢?

6、先生/小姐:既然你经常来我们这里洗头,不如买张卡消费,这样我觉得合算

一点。(金卡、银卡洗头卡)




7、先生/小姐;你可以买一支我们这里的洗发水回家洗,因为我们这的洗发水是洗护分开的。可丽雅洗发

水是德国专业美发厂品,它能讯速修护你电染后的秀发,收紧头发毛鳞片,洗完发就像局完油一样的效

果。先生小姐你可以买一支者喱水回家用,电过的头发没有者喱水护理是出不来效果的,可丽雅者喱水保

湿效果相当不错,香味也很好闻,而且特别柔软,用过的客人都说好,不过一定要加点水,因为这是进口

原厂生产的,它的浓度够高,所以我相信买了以后你会感谢我的。

8、我觉得你的气质很适合电发,现在流行电发,而且电出来的效果比较有动感,显出女人的魅力,青春的活力,我可以叫发型师具体帮你设计一下。

9、你觉的还痒吗?我帮你先冲水再按背好吗?

10、请问水温还行吗?



11、请问这样按的力度够吗?请问你那里需要按重点呢?



12、我帮你用牛奶洗面奶洗一下脸好吗?



13、你觉得我们这里洗头发舒服吗?有什么建议呢,谢谢你提出来的宝贵意见。



14、你稍等一下,师傅马上就来。



15、请问你喝些什么呢?我们这里免费提供,咖啡、奶茶、饮料。