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发廊管理之自动化运转与流程的困扰

作者:弛田正宗山野美发学校 来源:www.yamano.net.cn 日期:2014年6月17日 人气:766 次
成功的企业都有一套完善的系统,是系统支撑着企业的进步发展,而并非是靠人的运转,发廊可以自动化运转吗,答案 是肯定的。
自:自然、自发(静词)
动:动力、动作(动词)
化:消化、融化(静词)
运:动作、运营(动词)
转:转向、转动(动词)
系:关系、联系(静词)
统:统治、统领(静词)


静动结合产生自动

自动化运转系统:发廊里应该有一套,好理解、好操作、好复制的运营系统,在发廊动作中可以产生自然、自动、自发的运转,以增加发廊的现金流,让发廊能够持续健康的成长。



发展靠模式,赚钱靠系统
模式有闲、系统有钱

流程的转变



传统发廊里只停留在一些表面的接待、服务和操作流程上,那么流程很难产生互动,形成自动,很难增加发廊的业绩,造成发廊的管理和执行的障碍,难以持续发展和成长。


流:流水、流动、流向(动词)
没有规律可言,反之有了系统导入后会非常的有秩序。


程:程序、秩序、系统(不动词)
表面上静止的东西,反之导入系统后会产生自然的运转
注:传统发廊如何将简单的流程加上腾飞的翅膀,产生自动化运转系统,才能真正的为发廊营造赚钱系统,才能够有能力发展和维护团队的运作。



流程给发廊的困扰


传统小店老板,一个人带着徒弟干,无法建立流程,甚至不懂流程在发廊工作中的重要性,发廊很难做大做强,即使做大后也抵挡不住成本的压力,发廊无法良性循环,老板永远摆脱不了苦和累。


传统中、大型店虽然有一些简单的流程,但这些流程只停留在表面的服务,接待和操作上,流程很难产生互动,形成自动,干部无法管控流程,员工无法管理,很难通过流程增加收入,这些流程最后反而成为员工心目中的负担,随时有流产的可能,发廊经历过短暂的辉煌又迎来了漫 长的冷季,造成员工不停流失,顾客不断投诉,无法应对市场的竞争。


传统连锁店没有完善的系统流程,团队的执行力、凝聚力、向心力面对着很大的考验,甚至流程的本身和干部、股东的利益没有任何关系,表面上是连锁经营,实则问题百出,很难形成品质服务,产生品牌效应。


自动化运转系统的基本定义

发廊在传统的服务流程、操作流程和销售流程的基础上,增加或延伸到发廊自动化运转九大系统,透过店长、技术总监、销售部长的管控,让团队产生互动,发廊产生自动,增加发廊的现金流,让顾客有良好的口碑宣传,让员工有百分百的执行力,让干部有百分百的凝聚力,让股东有百分百的向心力,然后透过战略目标、战术应用,让发廊从总店——分店——品牌连锁店——品质工作室——公司化运营——教育培训——训练基地——行业操盘,让发廊形成品牌文化,制造品牌效应,打造核心竞争力,摆脱市场竞争,形成行业地标式的丰碑建筑。